COORDINADOR DE MESA DE AYUDA

Somos una empresa especializada en Tecnología y Telecomunicaciones, cuyo objetivo es garantizar a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades.En #CENS buscamos incorporar a nuestro equipo al mejor talento para la posición de COORDINADOR DE MESA DE AYUDARequisitos:Requisitos: Técnico titulado de instituto o egresado de universidad de la carrera de Sistemas, Computación, Informática, Software, Redes o Telecomunicaciones; o carreras afines.

Experiencia mínima de 03 años como Supervisor de mesa de ayuda NIVEL 1 Conocimientos de metodologías ágiles ITIL. ( INDISPENSABLE). Disponibilidad para trabajar en: Andrés Avelino Cáceres 575 - Surquillo Manejo de personas, comunicación efectiva a todo nivel y resolución de problemas.Funciones: Responsable de controlar, informar el estado todos los cambios e incidentes presentados. Responsable de documentar todos los cambios, incidentes y problemas críticos y no críticos de la operación.

Generar informes mensuales, metricas y acuerdos sobre todos los cambios, incidentes y problemas críticos y no críticos de la operación. Liderar el comité de cambios e incidentes y problemas, el cual debe ser llevado de manera mensual o quincenal. Identificar y analizar procesos proponiendo su optimización.Competencias: Liderazgo Resolución de problemas Comunicación efectiva Gestión tiempo y de equipos Empatía y orientación al clienteModalidad de trabajo: Presencial.Beneficios: Estabilidad laboral.

Desarrollo profesional. Excelentes condiciones de contratación. Capacitación continua.

Ingreso a planilla con beneficios de ley. EPS y seguro de vida.Desde ya, agradecemos su interés en formar parte de nuestra organización.¡Muchos éxitos a todos nuestros postulantes!