Asesor(a) de Atención al Cliente

Asesor(a) de Atención al Cliente Resumen del Puesto Buscamos un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente proactivo(a) y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será capaz de brindar soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales, asegurando la resolución efectiva de sus consultas y solicitudes. Responsabilidades Brindar atención a clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas.

Gestionar y dar seguimiento a casos clasificados de diferentes niveles de acuerdo con los procedimientos establecidos. Resolver consultas, reclamos y solicitudes dentro de los tiempos de atención (SLA) definidos. Registrar correctamente toda la información en el sistema.

Cumplir con los estándares de productividad, calidad y satisfacción del cliente. Colaborar con otras áreas cuando el caso requiera escalamiento o soporte técnico. Requisitos Experiencia en atención al cliente, o soporte al cliente (deseable).

Buena comunicación escrita y verbal. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas. Manejo básico de herramientas informáticas.

Ofrecemos Incorporación a planilla. Bonos por productividad y calidad. Remuneración competitiva entre 1,330 y 2,130 (según desempeño).