Jefe de Operaciones

Jefe de OperacionesResumen del PuestoEstamos en la búsqueda de un Jefe de Operaciones con experiencia para liderar y optimizar nuestras actividades operativas. El candidato ideal será responsable de la supervisión de equipos técnicos y personal de apoyo, asegurando la eficiencia en la cadena de suministro y la satisfacción del cliente.Responsabilidades Planificar, coordinar y supervisar las operaciones de instalación y servicios de GPS, DMS, ADAS, IPAS, cámaras y demás soluciones tecnológicas vehiculares.

Liderar y supervisar al equipo de técnicos instaladores y asistentes de operaciones. Programar y asignar órdenes de trabajo, asegurando el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad. Coordinar con Logística el abastecimiento oportuno de equipos, materiales, herramientas y accesorios.

Coordinar con el área Comercial la programación y atención de los servicios vendidos. Realizar seguimiento a instalaciones, mantenimientos, incidencias, reprogramaciones y servicios pendientes. Supervisar la correcta ejecución y cierre de las órdenes de trabajo, incluyendo evidencias y documentación.

Atender y resolver incidencias operativas y reclamos relacionados con los servicios. Controlar la productividad del equipo técnico y los principales indicadores de operaciones. Identificar oportunidades de mejora y optimizar los procesos de instalación, atención y postventa.

Elaborar reportes de gestión y mantener informada a la Gerencia sobre avances, incidencias y resultados.Requisitos Profesional técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Electrónica, Mecatrónica, Administración, Operaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en posiciones de supervisión o coordinación de operaciones. Experiencia liderando equipos técnicos o personal de campo.

Deseable experiencia en GPS, telemática, seguridad vehicular, electrónica automotriz, rastreo satelital o gestión de flotas. Conocimiento de gestión de operaciones, programación de servicios y atención de clientes. Manejo de Excel a nivel intermedio.

Deseable conocimiento de instalación o funcionamiento de dispositivos GPS, DMS, ADAS, IPAS y cámaras vehiculares. Disponibilidad para supervisar operaciones en campo cuando sea necesario. Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas. Orientación a resultados y al cliente.