Asesor de Atención al Cliente (Digital) - Trujillo

‼️ ÚNICO LINK PARA POSTULAR (copiar link en otra ventana): 🌐 https://form.typeform.com/to/MmQ1GxvfEn Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar! Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (DIGITAL) - TRUJILLO🎯 Objetivo del puesto: Brindar una experiencia de atención excepcional a clientes y corredores, gestionando consultas, requerimientos y operaciones de manera presencial, promoviendo la adopción de canales digitales y la autogestión para contribuir a una atención más ágil, eficiente y centrada en el cliente.💫 Funciones: Atender consultas, requerimientos y operaciones de clientes y corredores de manera presencial y a través de los diferentes canales de atención.

Educar y acompañar a clientes y corredores en el uso de plataformas y canales digitales, promoviendo la autogestión. Realizar cotizaciones y ventas de productos digitales de la compañía, así como gestionar solicitudes de retención cuando corresponda. Analizar y registrar correctamente quejas y reclamos de acuerdo con los lineamientos establecidos por los entes reguladores (SBS, INDECOPI, SUSALUD, entre otros).

Guiar a los clientes en el uso de la plataforma ESTARBIEN y fomentar la adopción de herramientas digitales. Elaborar reportes relacionados con la operación de la tienda y brindar soporte en las actividades asignadas por la jefatura.✅ Requisitos: Estudios técnicos culminados, estudios universitarios en curso o terminados en Comunicaciones, Marketing, Administración o carreras afines. Residir en Trujillo. 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en banca, seguros o empresas de servicios.

Experiencia atendiendo consultas, requerimientos y operaciones de postventa de manera presencial. Experiencia orientando a clientes en el uso de aplicaciones, plataformas digitales o herramientas de autogestión. Experiencia en ventas de productos, idealmente intangibles (deseable).

Excel a nivel intermedio. Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Copilot, Gemini u otras) a nivel intermedio.🙌🏼 Beneficios: EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad. Beneficios Corporativos Breca.

Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños. Cursos de capacitación. Línea de carrera.

Convenio con entidades educativas.En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.