Gestor(a) de Fidelización de Clientes | Call Center

Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.Si tienes habilidad para negociar, generar confianza y transformar una intención de baja en una oportunidad, ¡esta oportunidad es para ti!¿Cuál será tu misión?

Contactar a clientes que solicitan la cancelación del servicio, comprendiendo sus necesidades y ofreciéndoles soluciones personalizadas que promuevan su permanencia. Gestionar y registrar de manera oportuna cada interacción en el sistema, realizando seguimiento a bajas temporales, cancelaciones y procesos de reconexión. Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar una atención eficiente y una excelente experiencia del cliente.

Cumplir y superar los indicadores de retención y calidad, contribuyendo al fortalecimiento de la fidelización y satisfacción de los clientes.¿Qué buscamos? Mínimo 1 año de experiencia en retención/fidelización telefónica en call center. Alta orientación a resultados y sólidas habilidades de negociación.

Comunicación persuasiva, actitud positiva y enfoque en el cliente. Manejo intermedio de Microsoft Office. Disponibilidad para trabajo presencial en Surco.¿Qué te ofrecemos?

Ingreso directo a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley. Comisiones sin tope + tarjeta de alimentación. EPS cubierta al 80% y seguro oncológico al 100% a partir del tercer mes.

Capacitación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional. Excelente clima laboral en una empresa inclusiva y con igualdad de oportunidades.Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad."Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure y empezar a hacer historia”