UPN: Técnico de Soporte TI On Site – Sede Trujillo

¡Únete a UPN! 💛 En UPN contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Técnico de Soporte TI On Site que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.MISIÓN DEL PUESTOBrindar soporte remoto, presencial de incidencias/requerimientos relacionados a equipos de cómputo, accesorios, software, aplicaciones y otros asegurando el correcto mantenimiento y operación de estos.FORMACIÓN: Técnico o universitario egresado en la carrera de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Deseable: Certificación ITIL Foundation.CONOCIMIENTO: Conocimiento en Habilitación, reparaciones y ensamblaje de equipos de cómputo, proyección, videoconferencia e instalación de software. Conocimiento del entorno Windows, IOS (Apple), Office 365, redes y telecomunicaciones (Nivel Intermedio) Manejo de Excel a nivel básico. Manejo de Power BI a nivel básico.

Conocimiento de servicios TI. Conocimiento en reparaciones electrónicas Manejo del idioma Inglés a nivel intermedioFUNCIONES: Conocer y cumplir los lineamientos, políticas, normas, procesos y procedimientos dispuestos por la empresa con relación a las actividades propias del primer nivel. Ejecutar las labores adicionales que le sean asignadas por el Supervisor de Soporte Onsite y Labs, con relación a sus actividades funcionales.

Registrar correcta, completa y oportunamente la información concerniente al servicio de segundo nivel de cada ticket en el software de Gestión de Incidentes y Requerimientos. Realizar el correcto, completo y oportuno llenado de información concerniente al servicio de segundo nivel en los Informes Técnicos correspondientes. Proveer de información relacionada a las actividades de segundo nivel a al soporte de primer nivel.

Realizar los escalamientos correspondientes. Reemplazar partes y equipos de acuerdo a la avería permitiendo que se restablezca la disponibilidad del usuario en el menor tiempo posible. Mantener actualizado el inventario, documentación de activos, elaboración y documentación de informes técnicos, Check List, etc.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo. Configurar a nivel de SW y HW los equipos telefónicos en los usuarios finales. Verificar el acceso al WIFI en los puntos establecidos dentro del campus.

Verificar la operatividad a nivel de HW y SW de las cabinas de consultas que se encuentran dentro del campus. Verificar la operatividad de los paneles virtuales que se encuentran dentro del campus. Verificar y realizar pruebas de operatividad de los equipos de videoconferencia cuando sean requeridos por los usuarios.

Verificar la operatividad del punto de red a nivel de usuario final. Mantener la infraestructura, equipos y herramientas asignadas al área, debidamente operativas.Como institución, en UPN valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.#LoQueNosUneNosHaceUno #OportunidadesLaborales