ENCARGADA DE E-COMMERCE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

El puesto de Ecommerce y Atención al Cliente tiene como objetivo principal gestionar las ventas a través de canales digitales y garantizar una experiencia de compra satisfactoria para los clientes. La persona en este cargo es responsable de administrar la tienda online, asegurando la correcta publicación de productos (descripciones, precios, imágenes y stock), así como el seguimiento y control de pedidos desde su recepción hasta la entrega final.Requisitos Experiencia mínima de 1 año en e-commerce y atención al cliente Manejo de WooCommerce y/o Shopify (carga de productos, gestión de pedidos, configuración básica) Manejo de Manychat para automatización de ventas y atención al cliente Conocimiento de WhatsApp Business y redes sociales (Meta) Buena redacción y comunicación Habilidades analíticas, organización y resolución de problemas Orientación al cliente y al detalleFunciones Monitoreo de la tienda online: verificación de productos, stock y precios, reportando alertas al área de sistemas ante cualquier inconsistencia o falla.

Atención personalizada a clientes vía WhatsApp, redes sociales y plataformas digitales Gestión de pedidos: facturación, empaquetado, coordinación de envíos y seguimiento postventa Administración y optimización de flujos en Manychat Gestión y seguimiento de reclamos en el libro de reclamaciones Coordinación con tiendas físicas para transferencias y disponibilidad de producto Actualización de bases de datos e informes de ventas online Logro de metas de venta para COMISIONES