Supervisor de Reclamos

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Cumplir con las políticas, normativas y estándares del banco. Identificar causas raíz y proponer acciones correctivas con perspectiva operativa, técnica y comercial.💫 ¿Cómo generarás impacto? Liderar y desarrollar equipos de atención y back office.

Gestionar indicadores, SLA y estándares de calidad. Identificar causas raíz y promover mejoras en los procesos. Coordinar con áreas clave como Operaciones, Producto, Tecnología, Comercial y proveedores estratégicos.

Impulsar automatizaciones y optimizaciones que generen impacto en el negocio y en nuestros clientes.✅ ¿Qué buscamos en ti?🔹 Experiencia en reclamos, back office, contact center u operaciones. 🔹 Capacidad de análisis de datos e indicadores. 🔹 Liderazgo de equipos y gestión transversal con múltiples stakeholders. 🔹 Orientación al detalle, pensamiento analítico y enfoque en resultados. 🔹 Experiencia en entornos de seguros o servicios financieros será altamente valorada.🙌🏼 ¿Qué te ofrecemos? 🏥 EPS cubierta al 90% para titular, cónyuge e hijos. 🎓 Capacitación continua y acompañamiento para potenciar tu desarrollo. 💰 Comisiones atractivas sin límite. 🌎 Campañas de incentivos, vales y viajes al extranjero. 📈 Línea de carrera dentro de RIMAC y Grupo Breca. 🏡 Modalidad híbrida. 🎂 Día libre por cumpleaños. ✨ Beneficios corporativos de Rimac y Grupo Breca.En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos.

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