Gerente(a) de Postventa - Automotriz

En MILL - Hire The Future, firma perteneciente a BIGMOND GROUP, por encargo de nuestro cliente, empresa líder en el sector automotriz, nos encontramos en búsqueda de un(a) Gerente(a) de Postventa. Objetivo del puesto: Dirigir, supervisar y controlar las operaciones de postventa en la región asignada, garantizando la satisfacción del cliente, la rentabilidad de la organización y el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.

Asimismo, asegurar la gestión eficiente de talleres, repuestos, garantías y atención al cliente, promoviendo la mejora continua, la fidelización del cliente y el desarrollo del equipo humano a su cargo. Funciones: Definir y coordinar las estrategias de postventa para la región. Supervisar la gestión de talleres y servicios en cada sucursal.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa y la marca. Monitorear indicadores de satisfacción del cliente, rentabilidad y productividad en los servicios de postventa. Supervisar la gestión de inventarios de repuestos, asegurando la disponibilidad y rotación óptima de productos.

Revisar y controlar los procesos de garantías y reclamos. Implementar acciones de mejora continua en talleres y servicios. Analizar el mercado regional para identificar nuevas oportunidades de servicios de postventa.

Coordinar con Logística el abastecimiento de repuestos e insumos. Elaborar reportes de gestión regional de postventa para la Gerencia General. Participar activamente en los diferentes programas relacionados con seguridad y salud en el trabajo, bienestar, entre otros.

Aplicar correctamente las políticas de calidad, antisoborno y medio ambiente del Sistema de Gestión Integral en su área. Otras funciones inherentes al puesto. Requisitos: Titulado(a) o bachiller en Ingeniería Mecánica, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de jefatura dentro del sector automotriz, idealmente en áreas de postventa y gestión de talleres, con experiencia en diferentes concesionarios o empresas del rubro. Excel a nivel intermedio (indispensable). Amplios conocimientos en gestión de talleres automotrices y postventa, incluyendo manejo de indicadores de servicio, productividad y rentabilidad.

Experiencia en gestión de garantías y reclamos. Manejo de software de gestión de talleres (deseable). Conocimiento del mercado automotriz regional (deseable). * En Bigmond promovemos la inclusión y diversidad.

Si necesitas ajustes razonables para participar en este proceso, háznoslo saber.