Auxiliar de calidad Call Center

NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 6 9 1 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 1 3. 0 0 0 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 1 4 países.

La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 7 0. 0 0 0 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica. La integración en NTT DATA permite a everis ampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros le ayuda a dar las respuestas más innovadoras a sus clientes.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:Auditor de Calidad - Call CenterFUNCIONES:Auditar la gestión de los operadores, validando el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos por cada servicio en términos de eficiencia y calidad.Diagnosticar las oportunidades de mejora en la gestión y generar estrategias de mejora.Además planteando iniciativas de mejora continua en los procesos.REQUISITOS:Estudios técnicos o universitarios concluidos o inconclusos de Administracion, Comunicaciones o afines2 años de experiencia en puestos similaresConocimiento en Office Nivel Intermedio.Metodología para auditarTecnicas de feedbackExcel avanzadoCONDICIONES:Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 6am a 4pmTrabajo HibridoSede Magdalena del MarBENEFICIOS:Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.Agradable Clima Laboral.Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.“NTT DATA mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia”