Sr Technical Support / Hidrociclones y bombas

Objetivo del puesto:Brindar soporte y ejecutar las tareas requeridas por el cliente, siempre que estén directamente vinculadas con la línea de negocio a cargo; responsabilizándose desde el punto de vista técnico-operacional y de seguridad de los trabajados realizados; asegurando se cumplan los lineamientos del sistema de gestión de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y medio ambiente.Principales responsabilidades: Ejecutar el soporte técnico de la línea o líneas asignadas ya sea de manera remota o en mina según sea requerido, asegurando una atención oportuna y eficiente al área comercial.

Elaborar los análisis y propuestas técnicas de solución para los clientes; elaborando informes o presentaciones técnicas a los clientes; y brindando asesoría en campo. Elaborar el análisis de causa-raíz ante fallas detectadas, y emitir los informes correspondientes. Cumplir y hacer cumplir los procedimientos de seguridad de la empresa.

Ejecutar el programa semanal de soporte técnico del área y/o línea asignada. Realizar viajes de soporte técnico a los clientes cuando sea requerido. Revisar y ejecutar los tickets asignados dentro de la plataforma del TS HUB.

Aprobar y emitir los reportes de garantías y/o análisis de falla generados. Realizar visitas a las instalaciones de los clientes de Metso. Aprobar, emitir y custodiar los reportes de trabajos importantes realizados.

Cumplir y velar por el cumplimiento de KPIs de seguridad, PDD y otros asignados por la compañía. Identificar y centralizar oportunidades de mejora de nuestros componentes, equipos, de acuerdo con el contexto operativo en cada uno de nuestros clientes. Brindar el feedback al equipo global.

Alimentar constantemente el TS HUB y el SharePoint del área con la información generada de los trabajos ejecutados. Participar de las capacitaciones que sean programadas por la Empresa. Ingresar y actualizar en Salesforce los leas que puedan encontrar en campo.

Colaborar y participar en los eventos técnicos realizados por la empresa. Canalizar los requerimientos del cliente con las personas responsables de las líneas o productos de otras áreas. Monitorear el inventario en sitio, en tránsito y en fabricación, para los repuestos que corresponden a los equipos de la línea asignada.

Detectar e informar sobre nuevos proyectos de mejora operacionales de los clientes, así como iniciativas en general de los competidores.Para tener éxito debe contar con los siguientes requisitos: Egresado o Bachiller en las carreras de Ingeniería Mecánica, Ingeniería Metalúrgica, Ingeniería Mecatrónica y/o carreras universitarias afines. 05 años de experiencia laboral desempeñando funciones similares en el rubro referente a Hidrociclones y Bombas.

Manejo del Idioma Inglés a Nivel Intermedio o superior. Microsoft Office (Excel, Word, Power Point) Conocimiento y experiencia viendo la Lógica de operación, parámetros de análisis y modos de falla para el diagnóstico de la salud de Bombas e Hidrociclones Conocimiento en Sistemas mecánicos e hidráulicos de equipos en general. Conocimiento de balances y simulación de bombas e hidrociclones.

Interpretación y simulación de procesos de circuitos de clasificación y bombeo de pulpa Interpretación de planos, esquemas técnicos e informaciones especializadas, según normas y especificaciones. Conocimiento de operaciones mineras y procesos Metalúrgicos. Manejo de JKSIMMET y/o MolyCoop a Nivel intermedio – avanzado.

Manejo de Minitab para Análisis estadístico a Nivel Intermedio.Ofrecemos: Una empresa que valora la diversidad e inclusión como fortaleza para apreciar y maximizar el valor en nuestra organización, aprovechando los conocimientos, las ideas y las perspectivas de nuestra gente. Un entorno amigable, respetuoso que valora la alta ambición, poniendo a nuestro cliente en el centro de todo lo que hacemos, haciéndolo juntos y una comunicación abierta y honesta.

Oportunidades desafiantes que contribuyen al desarrollo y mejora de las soluciones líderes en la industria de Metso. Oportunidades regulares para trabajar en una comunidad global. Orgullo de contribuir a un líder de la industria que brinda soluciones y servicios de extremo a extremo para las industrias de agregados, procesamiento de minerales y refinación de metales a nivel mundial.