ASESOR DE RECUPERO Y COBRANZA

MISION DEL PUESTOBrindar acompañamiento integral al estudiante durante el proceso de retorno a sus estudios, garantizando una experiencia clara, oportuna y satisfactoria, alineada con las políticas académicas, administrativas y financieras de la institución.FUNCIONES DEL PUESTO Gestionar las consultas de las estudiantes relacionadas con su proceso de reingreso académico y situación financiera, a través de los canales establecidos como Salesforce, llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico.

Administrar la cartera de estudiantes de reingreso asignada por la supervisión, realizando seguimiento oportuno hasta concretar la matrícula efectiva o el cierre del caso. Orientar al estudiante y registrar los compromisos de regularización académica y/o financiera (pagos, fraccionamientos o condiciones especiales) necesarios para viabilizar su retorno a estudios. Ejecutar el proceso de matrícula en Banner, validando la correcta asignación de cursos, horarios, modalidad de estudio y estado académico del estudiante.

Gestionar la emisión, aplicación y conciliación de notas de crédito vinculadas al proceso de reingreso y regularización financiera. Mantener actualizada la información personal, académica y financiera de los estudiantes en los sistemas institucionales. Ejecutar el cierre de caja y aplicación de pagos, asegurando la correcta conciliación de pagos, documentos y movimientos asociados a la gestión diaria.📅TRABAJO 100% PRESENCIAL EN LA MOLINA ✅⏰HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 9AM A 6PM o 8AM A 5PM 🔔