Supervisor de Operaciones / Rubro Call Center / Presencial San Isidro

¡ÚNETE A QUANTIA Y CRECE CON NOSOTROS!En Quantia, empresa peruana especializada en soluciones tecnológicas, BPO y canales digitales. Nos encontramos en busqueda de nuevos talentos como TÚ, con actitud, compromiso y muchas ganas de crecer en el mundo del Contact Center . ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo como!:SUPERVISOR DE OPERACIONESObjetivo del puesto:Liderar y gestionar equipos comerciales, asegurando el cumplimiento de objetivos, productividad, calidad y resultados de la operación.Principales funciones: Liderar y acompañar al equipo de asesores.

Realizar seguimiento diario a resultados y cumplimiento de metas. Analizar indicadores y establecer planes de acción. Realizar feedback y coaching a los asesores.

Identificar oportunidades de mejora en productividad, ventas y calidad. Gestionar adherencia, ausentismo y conexión. Coordinar con las áreas de Formación, Calidad y Operaciones.

Elaborar y presentar reportes de resultados.KPIs / Conocimientos: Ventas y cumplimiento de meta. Conversión. Productividad / SPH.

Contactabilidad. TMO / AHT. Calidad / QA.

Adherencia y ausentismo. Manejo de Excel intermedio. Deseable manejo de Power BI y herramientas de gestión de Call Center.Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor/a de Operaciones en Call Center. Experiencia liderando equipos comerciales. Deseable experiencia en campañas de ventas, telecomunicaciones, fibra óptica, Internet Hogar, portabilidad, renovación de equipos u otras campañas comerciales.

Experiencia en manejo y análisis de indicadores.Beneficios: Sueldo fijo + variable Ingreso a planilla COMPLETA con todos los beneficios de ley. EPS cubierta al 50% (Seguro privado para atencion en clinicas - Opcional) Medio día libre por cumpleaños. Buen clima laboral.

Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.Modalidad: PRESENCIALHorario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m (DESCANSA DOMINGOS Y FERIADOS)Sede: San IsidroCompetencias:Liderazgo, orientación a resultados, comunicación efectiva, capacidad analítica, toma de decisiones, manejo de conflictos y desarrollo de equipos.Si tienes actitud, ganas de crecer y quieres desarrollarte en el mundo comercial, esta oportunidad es para ti.¡Postula ahora y sé parte de la familia Quantia!