Agente de Atención al Cliente

Agente de Atención al ClienteResumen del PuestoBuscamos personal para Atención al Cliente, responsable de brindar atención y orientación a clientes, gestionar consultas y apoyar en las actividades administrativas relacionadas con el servicio.ResponsabilidadesRecepcionar encomiendas y paquetes destinados a envío, verificando los datos correspondientes y realizando su correcto registro; asimismo, gestionar la entrega de las encomiendas a los clientes que acuden a recogerlas, previa verificación de la información correspondiente.

Atender las consultas de los clientes y brindar información clara y oportuna sobre tarifas, horarios, condiciones y procedimientos del servicio. Realizar cobros y manejo de efectivo de acuerdo con los procedimientos establecidos. Realizar el control y cuadre de caja al finalizar la jornada.

Atender y gestionar las solicitudes y reclamos de los clientes, manteniendo un trato cordial y profesional. Reportar incidencias relacionadas con encomiendas, registros o cobros. Realizar otras funciones administrativas y operativas relacionadas con el puesto.

Requisitos Estudios técnicos o universitarios, completos, en curso o truncos, en Administración, Secretariado, Computación, Marketing, Ventas, Atención al Cliente o carreras afines. Experiencia en atención al cliente, recepción, caja, ventas, ventanilla o funciones similares. Experiencia realizando cobros y manejo de dinero.

Manejo de herramientas ofimáticas, principalmente Excel y Word. Buena comunicación verbal y escrita. Disponibilidad para trabajar presencialmente.

Experiencia en transporte, encomiendas, logística o courier será valorada.