Asistente de experiencia al cliente

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional, comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestras empresas y tú puedes ser el siguiente Winner.👉 Serás responsable de: Consolidar y mantener actualizada la información de iniciativas, indicadores y compromisos del frente de Experiencia del Cliente.

Gestionar y organizar actas, acuerdos, evidencias, matrices y repositorios, asegurando la trazabilidad de las iniciativas de CX. Coordinar reuniones y mesas de trabajo con las áreas involucradas, realizando seguimiento a acuerdos, responsables y fechas de cumplimiento. Actualizar tableros, matrices y controles de seguimiento, identificando oportunamente pendientes, retrasos o riesgos que puedan afectar las iniciativas.

Preparar presentaciones, reportes e insumos que permitan comunicar de manera clara los avances, resultados y principales alertas del frente de CX. Verificar la consistencia y completitud de la información utilizada en reportes y documentos de seguimiento. Apoyar en la elaboración y difusión de comunicaciones internas relacionadas con iniciativas y mejoras de experiencia.

Identificar oportunidades de simplificación y estandarización en tareas, controles y documentos recurrentes del equipo. Documentar los resultados, decisiones y aprendizajes de las iniciativas culminadas. Demás funciones que el jefe inmediato asigne.🔎 Para ser un winner necesitas: Egresado universitario de Comunicaciones, Marketing, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia de 6 meses a 1 año en posiciones similares. Deseable experiencia en áreas de Experiencia del Cliente, Marketing, Producto o funciones relacionadas. Manejo de Microsoft Excel a nivel avanzado.

Manejo de PowerPoint y Word a nivel intermedio. Manejo de Microsoft Teams, SharePoint y OneDrive a nivel intermedio. Conocimiento básico de herramientas de gestión como Microsoft Planner, Trello, Asana, Jira o similares.

Deseable conocimiento de Power BI. Deseable manejo de Canva o herramientas similares. Deseable conocimiento de herramientas de inteligencia artificial generativa como ChatGPT, Copilot, Claude o similares.

Inglés a nivel básico.🎯 Te ofrecemos: Sueldo en planilla de acuerdo al mercado. Seguro médico privado cubierto al 100%. Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.

Convenios corporativos en educación superior e idiomas. Planes preferenciales en nuestros servicios WIN. Utilidades de acuerdo con los resultados de la empresa.Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN, donde se respeta la diversidad y no se realiza ningún tipo de discriminación, de conformidad con la Ley N.° 28983.

Asimismo, promovemos la inclusión de personas con discapacidad según la Ley N.° 29973 y no solicitamos ningún tipo de pago para participar en nuestros procesos de selección, conforme a nuestra Política Antisoborno.