OPERADOR NOC JUNIOR - S/1300 - MIRAFLORES - PRESENCIAL

En FIBERLUX (INTERNET FIBRA ÓPTICA) nos encontramos en proceso de expansión, por ello estamos en la búsqueda de incorporar nuevos talentos para el puesto de: OPERADOR NOC JUNIOR.¿Qué buscamos de ti? Estudiante en Telecomunicaciones, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas o afines. Conocimientos básicos en Office.

Deseable 01 año en áreas de Atención al Cliente Presencial, Call Center y/o Soporte técnico. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo de inicio mañana, tarde y madrugadaTurnos a rotar semanalmente: 🌅 Turno Mañana: 🕕 6:00 a.m. – 3:00 p.m. 🕖 7:00 a.m. – 4:00 p.m. 🕗 8:00 a.m. – 5:00 p.m. ☀️🌇 Turno Tarde:🕘 9:00 a.m. – 6:00 p.m. 🕙 10:00 a.m. – 7:00 p.m. 🕚 11:00 a.m. – 8:00 p.m. 🕛 12:00 p.m. – 9:00 p.m. 🕑 2:00 p.m. – 11:00 p.m. 🕒 3:00 p.m. – 12:00 a.m. 🌙 Turno Noche:🌙 11:00 p.m. – 8:00 a.m.

Es clave que *puedas confirmarme: ¿cuentas con disponibilidad completa para rotar* entre cualquiera de estos horarios de forma semanal. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.¿Que ofrecemos? Salario base S/. 1,300.

Pagos a fin de mes. Planilla de régimen general al 100%. Convenios educativosFUNCIONES: Atender las llamadas que ingresan a la central telefónica, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio contratado.

Atender los mensajes de chat que ingresan a los sistemas de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio. Atender los correos que ingresan al buzón de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio. Brindar soporte técnico de primer nivel para las solicitudes de configuración básicas y para los incidentes que se puedan darse en la red de los clientes.

Generar ticket de los incidentes que reportan los clientes y escalar los casos a las áreas que corresponden. Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en la red mediante tickets /casos de atención.¡VEN Y SE PARTE DE LA FAMILIA FIBERLUX!