Jefe de Capacitación y Calidad Call Center / Área HFC Técnico - Trabaja Frente al Jockey Plaza

¡GEA PERU / Grupo Especializado de Asistencias del Perú! Renombrada Empresa del rubro Contact Center y Asistencias posicionada en más de 15 países, se encuentra en la búsqueda de JEFE DE CAPACITACIÓN Y CALIDAD para el Área de HFC Técnico Claro Perú, en nuestra sede de SURCO (frente al Jockey Plaza). ¿Qué Ofrecemos?: Sueldo competitivo, acorde al puesto. Planilla Completa desde el 1er día. Todos los beneficios de Ley al 1 0 0% (Gratificaciones, CTS, Vacaciones Pagadas, Essalud, etc.). Formar parte de un nuevo servicio. Requisitos: - Estudios técnicos y/o universitarios en curso o concluidos. - Experiencia de 3 años en puestos similares en empresas de servicios o de Call Center. - Conocimiento de COPC. - Manejo de Office Intermedio.
· Responsabilidades: - Cumplir con los objetivos, procedimientos y parámetros con los más altos estándares de calidad de servicio. - Establecer e implementar las automatizaciones de los reportes e indicadores para el área. - Garantizar la ejecución de planes de acción del área de calidad a fin de establecer planes conjuntos para el desarrollo de las plataformas. - Desarrollar y optimizar nuevas formas de creación de reportes. - Coordinar y dar seguimiento a los procesos de capacitación, así como velar por el desarrollo integral de los asesores y postulantes con el propósito de una gestión eficiente. - Elaborar el cronograma de capacitaciones. - Actualizar e innovar en los diferentes enfoques metodológicos de formación. Postula con nosotros!!!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, formacion, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist