Técnico Help Desk / Soporte IT - Call Center / Telecomunicaciones

En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia. Creemos en la igualdad de oportunidades y promovemos activamente entornos inclusivos, accesibles y respetuosos para todas las personas. Valoramos el talento en todas sus formas y fomentamos especialmente la postulación de personas con discapacidad, garantizando acompañamiento y apoyo durante cada etapa del proceso de selección y desarrollo profesional. En Be Call buscamos personas con actitud, ganas de aprender y de crecer junto a un equipo colaborativo y humano. Apostamos por el desarrollo continuo, el bienestar y el trabajo en equipo como base para construir juntos un futuro con impacto positivo. ¿Qué ofrecemos? Remuneración: S/ 2,300 mensuales Sueldo base + variable fija.
· Horario: turnos rotativos de lunes a domingo 1 día de descanso a la semana (se asegura 2 domingos de descanso al mes)
· ¿Qué buscamos? Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico IT / Help Desk. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
· Conocimientos técnicos requeridos: Soporte y administración de Windows en entornos corporativos. Diagnóstico y mantenimiento de PC, impresoras, teléfonos IP y periféricos. Instalación, configuración y soporte de software. Conocimientos de redes: VLAN, DHCP, DNS y conectividad. Gestión de usuarios y permisos en Active Directory. Manejo de herramientas de ticketing como ServiceNow, Remedy, Jira o similares. Soporte remoto y presencial a usuarios. Conocimientos básicos de telefonía IP y VoIP.
· Será un plus contar con: Experiencia en sistemas de grabación de llamadas. Conocimientos básicos de Windows Server y Linux. Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix, PRTG o Wireshark. Competencias que valoramos: Orientación al usuario y vocación de servicio. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Trabajo en equipo. Organización y priorización de incidencias. Capacidad para desenvolverse bajo presión.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
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