Supervisor de Operaciones y Atención al Cliente/ Sector Transporte/ La Victoria

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Supervisor de Operaciones para empresa en sector Transporte en la ciudad de Lima. ¡La oportunidad de un futuro mejor, está aquí! Requisitos: Secundaria completa o superior técnico en administración o carreras afines Experiencia comprobada liderando equipos al menos 2 años en servicio de atención al cliente / Preferiblemente en el sector de retail. Experiencia deseable en sector de transporte interurbano, retail, consumo masivo. Conocimiento en gestión de operaciones (intercomunicación entre áreas) y atención al cliente. Manejo de herramientas Ofimáticas. Horario: lunes a domingo de 9:00am a 8:00pm ( 1 día de descanso) en la Victoria Funciones: Supervisar el correcto funcionamiento de las boleterías, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y una operación fluida y eficiente. Verificar que el personal cumpla con los protocolos de atención al cliente, manejando adecuadamente cualquier inconveniente que se presente durante la operación. Asegurar la disponibilidad y buen estado de herramientas e implementos necesarios para el desarrollo de las labores en boletería. Impulsar el cumplimiento de metas mensuales de ventas e indicadores clave de desempeño (KPIs). Supervisar el funcionamiento de los sistemas operativos para evitar interrupciones en el servicio. Gestionar relaciones con proveedores de servicios vinculados al retiro de efectivo. Monitorear la gestión de caja, garantizando el cumplimiento de medidas de control para prevenir pérdidas económicas. Verificar el cumplimiento de funciones del personal en andén, brindando apoyo ante dudas o consultas del equipo o pasajeros. Recopilar información relevante en casos de mal desempeño o posibles fraudes, promoviendo una cultura de integridad y prevención. Liderar, motivar y capacitar al personal bajo su supervisión, asegurando altos estándares de servicio y atención al cliente. Supervisar el cumplimiento de horarios de salida y llegada, así como la correcta gestión de turnos según la planificación operativa. Coordinar y ejecutar la capacitación de nuevo personal. Beneficios: Ingresa a la Planilla de Manpower con todos los beneficios de Ley. Salario acorde al mercado y bono Contrato de 3 meses renovable
· En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, care, costumer, cliente