Asesor(a) de Servicios Digitales y Agendamiento (BDC) Mekanik - Business Development Center

Buscamos un ASESOR(A) DE SERVICIOS DIGITALES Y AGENDAMIENTO (BDC) – MEKANIK de alto rendimiento, con sólida capacidad de comunicación, empatía y enfoque comercial. No buscamos una atención telefónica común; requerimos a un(a) profesional capaz de entender la necesidad del cliente, transmitir la confianza tecnológica de nuestra marca, absolver consultas complejas y concretar el agendamiento de citas en nuestro sistema de gestión.

Funciones Principales
Gestión y Conversión de Leads:
Recepción, atención y seguimiento inmediato a los prospectos y mensajes que ingresan a través de redes sociales, WhatsApp y plataformas digitales.

Atención y Asesoría al Cliente:
Responder consultas con un lenguaje profesional, educado y alineado a los estándares de excelencia del Centro de Ingeniería Automotriz.

Agendamiento Estratégico:
Coordinar y registrar de forma organizada las citas de mantenimiento y diagnóstico en el sistema informático, optimizando la capacidad operativa del taller.

Fidelización Post-Servicio:
Realizar llamadas de seguimiento y control de calidad para asegurar la máxima satisfacción del cliente.

Requisitos del Puesto:

- Estudios técnicos o universitarios concluidos o truncos en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos de Call Center Premium, Televentas, Asesoría de Servicios en Concesionarios Automotrices (deseable), Clínicas o servicios de alta fidelidad.
- Excelente nivel de redacción, ortografía y fluidez verbal (indispensable para atención por WhatsApp corporativo).
- Manejo de sistemas de gestión de citas, CRMs o softwares de base de datos (se valorará conocimiento de sistemas ERP).
- Alta capacidad de persuasión, manejo de objeciones y orientación al cumplimiento de metas de agendamiento.
- Residir en Trujillo.

Ofrecemos

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Seguro EsSalud.
- Seguro Vida Ley.
- Tarjeta de alimentación.
- Asignación familiar (si corresponde).
- Estructura de incentivos y bonos por cumplimiento de metas de agendamiento efectivo.
- Excelente clima laboral en la empresa automotriz más tecnológica de la región.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional.

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¡Únete al equipo MEKANIK® y lidera la experiencia digital de nuestros clientes!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 18 y 50 años
Conocimientos: Autoaprendizaje, Capacidad de asesorar, Comunicación, Comunicación verbal, Empatía, Proactividad, Base de datos, Computación, Gestión de clima laboral, Recepción de llamadas, Servicio al cliente, Técnicas de Call Center, Trabajo por objetivos, Rendimiento, Atención al cliente, Gestión de call center, Comunicación en redes sociales
Palabras clave: negocio, business