Asistente de Gestión de Tiempo Real / GTR

¡ÚNETE A GLOBAL DATAMARK! Somos Global Datamark, una empresa especializada en soluciones de gestión de talento humano y servicios de Contact Center. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para formar parte de nuestro equipo y ocupar la vacante de: GTR - CALL CENTER Reto del puesto: Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta asignada. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines (deseable). Experiencia en campañas de telecomunicaciones. Dominio de Excel a nivel intermedio. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm y los sábado de 9:00 am a 2:00 pm, modalidad presencial en La Victoria. Conocimiento y manejo de indicadores de gestión (KPIs) en entornos de Contact Center. Funciones: Control y seguimiento de pronósticos de llamadas en tiempo real y elaboración de dimensionamientos. Generar reportes y dar seguimiento a los indicadores solicitados por la Jefatura de Operaciones para análisis y control. Gestión y verificación de tiempos de logueo y desconexión de agentes. Reportar desviaciones en los KPIs de ocupación (tardanzas, ausencias o incidencias operativas). Realizar otras funciones asignadas por el responsable directo. Beneficios: Remuneración acorde al mercado, Rxh Posibilidad de línea de carrera y crecimiento profesional dentro de la empresa. ¡SI QUIERES FORMAR PARTE DE UNA EMPRESA GLOBAL Y DINÁMICA, ESTA ES TU OPORTUNIDAD! ¡POSTULA AHORA Y SÉ PARTE DE GLOBAL DATAMARK!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: entre 18 y 35 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide