Especialista SNOC Nivel 2

SUPRA, somos una compañía con más de 13 años de experiencia dedica a la misión de proteger los activos digitales y convertir la ciberseguridad en la principal ventaja competitiva de nuestros clientes. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Especialista SNOC Nivel 2 que brinde monitoreo continuo, así como la atención de requerimientos e incidentes de ciberseguridad, con la finalidad de detectar, analizar y responder oportunamente ante eventos que puedan afectar la seguridad de la información.Requisitos: Profesional egresado(a) o titulado de la carrera Ingeniería de telecomunicaciones / redes.

Experiencia mínima de 3 años en soporte en seguridad de la información o administración y gestión de equipos de seguridad perimetral. Conocimientos sólidos de protocolos de red Antispam Hortner Security, Clear Pass Aruba y Aps, Firewalls, Palo Alto, FortiGate, CheckPoint, Imperva WAF y DBF, SIEM, y otros. Conocimientos en herramientas como Office, sistema de ticketera.

Conocimiento y experiencia en operación de equipos de Seguridad Informática. Conocimiento y experiencia en operación de Networking. Buena redacción técnica y organización documental.

Disponibilidad para laborar de lunes a viernes (presencial). Curso o Certificación en Firewalls, Proxy, Soluciones en Seguridad Informática, ITIL y/o ISO27001. Certificado de Inglés.Funciones: Registrar en el Sistema ServiceYA los eventos de monitoreo e incidentes de seguridad.

Revisar permanentemente el Sistema Service YA con el fin de poder identificar nuevos requerimientos de atención. Elaboración de los informes y reportes periódicos sobre las plataformas de seguridad de Información. Atenderá los requerimientos que le sean encargados por el área de Seguridad de la Información para registrar los casos, categorizarlos y asignarlos a los responsables de segundo o tercer nivel.

Aperturar los tickets de soporte al recibir un correo, una llamada o mensaje de un cliente / comunidad atendida. Categorizar la incidencia. Realizar investigación de incidencia.

Gestionar segun procedimiento los tickets de las alertas en la plataforma establecida en el SUPRA SECURITY CENTER. Realizar el troubleshooting para la resolución del incidente. Realizar acciones de mitigación.

Escalar el ticket con los ingenieros de red y seguridad o con el fabricante. Realizar pruebas de laboratorio para la reproducción de las incidencias. Realizan acciones o implementan medidas medidas de prevención.

Dar seguimiento a sus tickets de atención hasta la conformidad final del cliente. Compartir la información de mitigación o resolución de incidentes con los pares de equipos de respuesta.Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Seguro de vida ley desde el primer día de trabajo.

Acceso a certificaciones pagadas y bonificadas por la empresa. EPS subvencionado al 100% para el titular. Participación de utilidades.“La presente convocatoria es aplicable a personas con discapacidad, en conformidad a lo establecido en la Ley N° 299773, Ley de la Persona con Discapacidad y su Reglamento.” En SUPRA, estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión.