Jefe de Post Venta (Sector Energía / Industrial)

REQUISTOS: Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro de postventa, servicio o mantenimiento Experiencia en gestión de procesos de garantía, reclamos técnicos y servicio postventa. Bachiller en Ingeniería Industrial, Mecánica o carreras afines. Cursos en gestión comercial o marketing (deseable).

Deseable experiencia en el sector industrial, energía o equipos como grupos electrógenos. Tener comunicación efectiva con clientes, distribuidores, planta y proveedores. Conocimiento en gestión de garantías y atención de reclamos técnicos.

Inglés a nivel intermedio.FUNCIONES: Supervisar y dar seguimiento a los reclamos de clientes, asegurando su registro y atención oportuna. Analizar y consolidar estadísticas de fallas recurrentes en grupos electrógenos, proponiendo acciones de mejora. Revisar y validar reportes de garantía provenientes de distribuidores internacionales.

Comunicar a las áreas de Producción e Ingeniería las fallas sistemáticas, promoviendo la implementación de medidas correctivas. Controlar y optimizar los costos asociados a retrabajos, garantizando la eficiencia operativa. Gestionar y dar seguimiento a reclamos de garantía con proveedores, asegurando la recuperación de componentes.

Planificar y ejecutar capacitaciones a clientes, fomentando el correcto uso de los equipos y fortaleciendo la fidelización. Cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo (RIT) y las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y Medio Ambiente (MA), promoviendo condiciones laborales seguras.BENEFICIOS: Capacitaciones constantes. Pago de utilidades.

Descuentos corporativos. 1 Sueldo adicional al cumplir cada año