Analista de Mesa de Servicios (Turno Noche)

En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS (Turno Madrugada) con el siguiente perfil:.Requisitos: Técnico o Universitario (Bachiller o titulado) en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines. 1 año de experiencia en la posición brindando soporte técnico.

Experiencia previa realizando labores en turno noche / madrugada. Experiencia en elaboración de manuales de usuario, técnico y documentación en general. Conocimiento de procesos de negocio, análisis de sistemas, técnicas de documentación y estándares de calidad.

Manejo de Office 365 y G Suite. Disponibilidad para el trabajo presencial, rotativo y turno noche en Surquillo. Deseable: Dominio de idioma inglés tanto oral como escrito.

Deseable: Dominio de conceptos ITIL (Incidentes/Requerimientos/Gestión de cambios/Gestión de problemas). Deseable: Certificación ITIL V4, Cyber Security Foundation, Remote Worker Professional o SCRUM Foundation Professional.Función principal:Proporcionar servicio técnico reactivo y proactivo en primer nivel con la finalidad de solucionar o direccionar todos los incidentes o requerimientos de Tecnologías de Información de los clientes y/o usuarios finales garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y seguridad..Beneficios: EPS cubierto al 100% en plan base para el titular Seguro Oncológico SCTR y Vida Ley desde el primer día Oportunidad de crecimiento Buen ambiente laboral