Gestor/a de Incidencias Operativas

¡Hay Chamba!“Únete a nuestro equipo y trasformemos el mundo y la logística juntos/as”¡Hola! Somos Sharf tenemos más de 40 años comprometidos/as con la innovación y la mejora constante de los procesos de Logística Sostenible.Hoy, estamos aquí para diseñar caminos que te lleven a nuevos destinos, que te conecten con oportunidades y que te acerquen a tus sueños. Aquí tendrás acceso a oportunidades de crecimiento, nuestras diferencias se celebran, se valoran y se aprovechan para construir en colectivo.Tenemos el compromiso de generar un impacto positivo en el mundo, nuestro propósito de llegar más lejos para acercarnos mejor, fomentamos una comunidad diversa de talentos y garantizamos un lugar de trabajo equitativo e inclusivo que nos hacen lograr todo lo que nos proponemos.Valoramos que estés dispuesto/a a escuchar, colaborar, tener curiosidad, proponer y transformar.

Si quieres cambiar la forma de hacer logística con nosotros/as en la posición de Gestor/a de Incidencias Operativas, sigue leyéndonos.Una vez aquí, podrás: Supervisar la recepción y registro de pedidos devueltos después de la distribución diaria, asegurando que se consignen en el sistema los motivos de devolución, el estado de los paquetes y las incidencias reportadas (direcciones erradas, cliente ausente, rechazo, daños, etc.), a fin de garantizar su adecuada gestión.

Controlar la custodia de los pedidos devueltos en el espacio asignado, verificando su integridad y documentación de respaldo (cargos firmados, comprobantes, paquetes no entregados), con el propósito de mantener la trazabilidad y prevenir pérdidas o siniestros. Coordinar con las áreas responsables (monitoreo, distribución, servicio al cliente, aliados estratégicos) para gestionar la resolución de cada incidencia, canalizando la comunicación con los clientes finales cuando corresponda y asegurando que se adopten las acciones correctivas necesarias Asegurar el cierre oportuno de incidencias mediante el cambio de estatus en el sistema, consolidación de información y validación con las áreas involucradas, con la finalidad de garantizar una trazabilidad completa y confiable de los pedidos.

Verificar que no salgan a reparto pedidos sin información completa o documentación regularizada, coordinando con las áreas operativas y de servicio al cliente la actualización de datos, a fin de evitar reprocesos y asegurar la entrega efectiva. Notificar y controlar las incidencias relacionadas con socios estratégicos de reparto, documentando los casos, reportando los daños o irregularidades y gestionando la aplicación de penalidades cuando corresponda, para salvaguardar la calidad del servicioExperiencia y mentalidad relevantes: Formación técnica o profesional en logística, administración o afines.

Excel nivel intermedio.Tu horario de trabajo será: Lunes a Viernes de 2:00pm a 10:00pm de Lunes a Sábado. Modalidad de trabajo:Presencial.¿Qué te ofrecemos? Registro en planilla y todos los beneficios conforme a ley.

EPS cubierta al 60%. Subvención de alimentos al 60%. Beneficios corporativos.

Un excelente lugar para trabajar.¡Postula ahora y sé parte del cambio en la logística sostenible!