Supervisor de Mesa de Ayuda / Surco / Presencial

¡Reinventa el futuro con Canvia! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura. Como Supervisor de Servicios de Service Desk tendrás la misión de: Gestión operativa del servicio. Coordinación de actividades y avances con el cliente. Elaboración del informe mensual y los de seguimiento que requiera el proyecto. Seguimiento al cumplimiento de los niveles de atención contractuales y operativos del servicio. Programación de vacaciones del equipo a su cargo. Coordinación para la contratación de los nuevos colaboradores que pueda requerir el servicio. Seguimiento al cumplimiento de los objetivos individuales y los planes de desarrollo de todos los colaboradores a su cargo. Identificación de oportunidades de mejora en el servicio, tanto a nivel de procedimientos como de la herramienta usada en el servicio. Organización del trabajo del equipo, en horarios, sedes, roles, de acuerdo a las necesidades del servicio. Ejecución de todas aquellas actividades que CANVIA tenga definido para su rol y que no estén listadas aquí. Lo que te permitirá llegar al éxito: Técnico egresado en computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de informática y sistemas o afines. 2 años de experiencia con el cargo de Supervisor de Service Desk. Manejo de Excel a nivel avanzado. Conocimientos básicos de ITIL. Conocimiento básico de Servicenow. Disponibilidad para laborar en Surco en modalidad presencial. HORARIO: De lunes a vienes 8:00 am - 6:00 pm en la sede del cliente en Surco (Av. Manuel Olguín). TE OFRECEMOS Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala. Cultura de equipo altamente colaborativa y orientado a romper paradigmas. A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor. Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión. La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres. Ingresarás a planilla desde el primer día. Porque la salud es muy importante, te coberturamos un % de la EPS Tendrás una tarjeta de alimentación ¡Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto! Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio