Ejecutivo/a de atención al cliente - Representante de Servicio al Cliente

Importante empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de talento para integrarse como:
· EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE
· Funciones principales:
· Recepcionar y atender, de manera presencial y telefónica, las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes. Registrar y controlar el préstamo de unidades de taller para garantizar el adecuado resguardo de los activos de la empresa. Gestionar la información y documentación de los clientes para asegurar una correcta atención en taller. Realizar llamadas de seguimiento y confirmación de citas, promoviendo el cumplimiento de los agendamientos y fortaleciendo la relación con los clientes. Coordinar la recepción y entrega de vehículos, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria. Solicitar y gestionar oportunamente los requerimientos necesarios para el adecuado funcionamiento del área. Mantener actualizada la información de clientes y vehículos en los sistemas SAP y CRM. Coordinar servicios de auxilio mecánico y grúa cuando sea requerido. Gestionar solicitudes, órdenes de compra y requerimientos relacionados con el área de servicio y taller. Coordinar el servicio de taxi para clientes y acompañarlos hacia su vehículo, asegurando una experiencia de atención de calidad. Mantener una comunicación constante con las diferentes áreas involucradas para garantizar la adecuada atención de los clientes. Cumplir con los procedimientos, políticas y lineamientos establecidos por la organización. Requisitos:
· Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente o puestos similares. Deseable experiencia en el sector automotriz. Manejo de SAP y/o CRM (deseable). Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al cliente y vocación de servicio. Buscamos personas con:
· Orientación al cliente Comunicación efectiva Organización y planificación Proactividad Capacidad de coordinación Empatía y vocación de servicio Trabajo en equipo Orientación a resultados Capacidad para resolver problemas y gestionar reclamos de manera efectiva.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service