Recepcionista - Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon

Como Recepcionista en Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon, serás responsable de realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA, brindando una atención personalizada y eficiente. Serás el contacto directo y personal con los huéspedes durante su ingreso, estadía y salida, gestionando sus requerimientos y solicitudes para asegurar una experiencia memorable. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.
· Las responsabilidades principales incluyen:
· Mantener una postura y comportamiento adecuado en el área, cumpliendo con los estándares de servicio. Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, realizando el check-in y el registro correspondiente. Realizar el check-out de los huéspedes, gestionando el cierre de cuentas y la facturación. Brindar información completa sobre el hotel, tarifas, promociones, servicios y disponibilidad de habitaciones. Atender y dar seguimiento a pedidos, solicitudes y quejas de los huéspedes, coordinando con las áreas involucradas. Asignar y reasignar habitaciones según requerimientos y tarifas pactadas, en coordinación con el supervisor inmediato. Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities, así como las inclusiones de reservas con las diferentes áreas. Gestionar funciones de caja: cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos. Recibir y derivar llamadas telefónicas, correspondencia y encargos para huéspedes. Apoyar en la facturación de outlets del hotel y mantener el stock de útiles necesarios para sus funciones. Revisar correos electrónicos, registrar incidencias del turno y realizar relevos entre turnos, asegurando la continuidad del servicio.
· Lo que tú aportas:
· Técnico o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista o Concierge, preferentemente en hoteles o establecimientos de alto nivel. Nivel de inglés intermedio o avanzado. Dominio intermedio de Microsoft Office. Conocimientos en Opera, facturación y cultura general. Amabilidad, cordialidad, dinamismo, orden y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión y brindar un servicio excepcional en todo momento.
· Lo que ofrecemos:
· En Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:
· Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador, y tarifas corporativas para pareja e hijos Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos Alojamiento individual en el hospedaje del personal Movilidad en el transporte de la empresa Puntos hoteleros Alimentación en el comedor de personal (Desayuno y Almuerzo, o el tiempo que permanezca en la propiedad) Salarios competitivos
· Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos. Este es tu momento. ¡Aplica hoy!
· Sobre nosotros
· Rodeado por los fascinantes paisajes del Cañón del Colca en Perú, Las Casitas, a Belmond Hotel, ofrece la mejor escapada andina. Los jardines serenos albergan 20 lujosas cabañas de huéspedes, un magnífico spa y una piscina climatizada al aire libre. En el restaurante se sirven especialidades arequipeñas, a base de productos orgánicos de las huertas. Aventuras de senderismo, equitación y observación de aves están disponibles para nuestros huéspedes. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
· La familia Belmond y LVMH
· Las Casitas, a Belmond Hotel, Arequipa se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
· Según la ley N° 29973 Ley General de la Persona con Discapacidad se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista