ASESORA DE SERVICIOS C/EXPERIENCIA DE ATENCION AL CLIENTE

OTSUKI GROUP Somos una microempresa dedicada a la venta de repuestos marca Honda y a brindar servicios de mantenimiento y reparación de motocicletas Honda y Motokars.Beneficios: Régimen Mype Ingreso a Planilla desde el 1er día. Remuneración Bruta S/ 1, 1 3 0. 0 0 a S/ 1, 5 0 0. 0 0, sujeto a evaluación Vacaciones al año de labores, Bonificación en los meses de Julio y diciembre por voluntad de la empresa Horario de lunes a sábado de 0 8: 3 0 a 0 5: 3 0 Essalud o SIS Horas Extras Seguro Vida LeyFunciones principales: Facturación y cierre de caja Asesorar al cliente en compra de repuestos Generar los pedidos Honda Coordinar con Almacén Coordinar con los mecánicos Atención al cliente, Reportes Mensuales Otras funciones que le indique su jefe inmediato TSI semanal (ENVIÓ CADA LUNES CON BASE DE DATOS DE SEMANA ANTERIOR) Reclamos de garantía Cotizaciones y venta de repuestos y accesorios Atenciones de servicios Responder mensajes y llamadas de whatsapp Registro de 1er/ 2do servicio gratuito en SAP (antes del día 5 del mes siguiente) Envió de comprobantes a SUNAT (segundo turno) Seguimiento de facturas por cobrar Cualquier otra función designada por su jefe inmediato y/o jefe de taller Limpieza de área de trabajoOtras funciones Gestionar las quejas o inquietudes de los clientes de manera eficiente, buscando siempre soluciones satisfactorias para las partes involucradas.

Registrar los datos de clientes en la Orden de Trabajo y en el archivo de ingreso diario, asimismo el inventario interno y externo del vehículo. Realizar una evaluación preliminar del vehículo para identificar posibles problemas o necesidades de mantenimiento, con la ayuda de las indicaciones del cliente. Coordinar con el equipo técnico para obtener un diagnóstico más detallado Coordinar con el Área de almacén el despacho y compra de Repuestos, así como los trabajos a realizar por terceros.

Generar presupuestos precisos y detallados para las reparaciones o servicios que se necesiten. Organizar la programación de los trabajos ingresados, manteniendo un control de la disponibilidad de recursos y tiempos para cumplir con los plazos establecidos. Realizar el seguimiento de los servicios, informando al cliente sobre el progreso de estos, avisando sobre cualquier cambio en el diagnóstico, el costo, o el tiempo estimado de finalización.

Supervisar que los servicios realizados cumplan con los estándares de calidad del taller y con las expectativas del cliente. Ofrecer servicios adicionales que puedan ser necesarios para el vehículo, como mantenimientos preventivos, repuestos o accesorios, asegurándose de que las recomendaciones sean relevantes y útiles para el cliente. Seguimiento a clientes, de los servicios adicionales.

Realizar el correcto cierre de taller.