Recepcionista / Atención al Cliente

Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente para brindar soporte a nuestros asociados del sistema de Fondos Colectivos. La posición requiere capacidad de comunicación, orden, empatía y deseable conocimiento del proceso de adjudicación, pagos y consultas comerciales.REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Marketing, Finanzas o carreras afines. Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en fondos colectivos, servicios financieros, seguros, call center o similares.

Conocimiento de manejo de objeciones y protocolos de servicio. Manejo de Excel y herramientas de oficina a nivel intermedio. Excelente comunicación verbal y escrita.

Actitud orientada al servicio, orden y resolución de problemas.FUNCIONES: Brindar información clara y oportuna sobre productos y planes de fondos colectivos. Atender consultas, reclamos y solicitudes de asociados vía presencial, telefónica y/o virtual. Registrar incidencias y realizar seguimiento hasta su resolución.

Explicar el estado de cuenta, cuotas, adjudicaciones y condiciones del contrato. Coordinar con las áreas correspondientes para la gestión de casos. Orientar a los clientes durante el proceso de inscripción y documentación.

Mantener actualizados los registros en el sistema interno. Generar reportes de atención y propuestas de mejora en el servicio.BENEFICIOS: Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley. Remuneración acorde al mercado Utilidades Horario de trabajo presencial: Lunes a viernes de 08:30am – 06:00pm (1 hora de almuerzo) y sábados de 08:30am – 01:00pm Lugar de trabajo: Av.

Nicolás Arriola 225, Urb. Santa Catalina – La Victoria (A una cuadra de la Av. Javier Prado)Si cumples con los requisitos mencionados y estás listo para asumir un nuevo desafío en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!

Envía tu currículum vitae destacando tu experiencia relevante y las razones por las que crees que eres el candidato ideal para este puesto.Fonbienes Perú EAFC S.A. valora la diversidad y la igualdad de oportunidades laborales. Nuestro proceso de selección se basa en el mérito y la idoneidad.¡Esperamos recibir tus solicitudes y comenzar el proceso de selección lo antes posible!