Gestor de Conocimiento- Soporte tecnico IT

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Gestor de conocimiento JrRequisitos:-Egresado tecnico, estudiante o BACHILLER Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines-Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365, Microsoft365 y networking nivel I. - 1años de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con ticketsFunciones:-Documentar las incidencias atendidas por el equipo de Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones. -Verificar las incidencias mas habituales y las más complejas para armar el plan de capaitación del personal de soporte técnico.. -Capacitar al equipo de soprote tecnico en el proceso de atención bajo ITIL y atención de incidencias.-Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.. -Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda. -Verificar que las solicitudes contenga la información mínima para ser procesadaHorarios: LUNES A VIERNES 9 am 6:30 pm (Sabádo Híbrido 8 horas ( remoto y rotativo , algunos sábados si se trabajo y otros no )Beneficios:Pertenecer al grupo América Móvil.Sueldo en planilla 100% desde el primer día.EPS corporativa (opcional).Convenios corporativos.Interesados enviar su cv a con su cv , modalidad de trabajo de interes y pretensiones salariales.“Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web