Practicante Soporte Técnico TI

Misión: Brindar apoyo en soporte técnico eficiente y de alta calidad a los usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos tecnológicos de la organización, y contribuyendo a la mejora continua de los procesos tecnológicos. Gestión de Incidentes para diagnosticar y resolver incidentes tecnológicos para restaurar el servicio en el menor tiempo posible. Gestión de Solicitudes de Servicio, con la finalidad de atender requerimientos estándar ( instalación de software, configuración de equipos).

Gestión de conocimiento y documentación de incidencias, causas y soluciones siguiendo el estándar definido. Apoyo en el control de activos (asignación, baja, mantenimiento y actualización en inventario) Identificar incidentes recurrentes y escalar para análisis de causa raíz a fin de brindar soluciones. Requisitos: Estudiantes de ultimos ciclos de la carrera de Ingeniería informática, Ingenieria de Sistemas o afines.

Experiencia deseable de 6 meses en áreas de soporte técnico. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en el Cercado de Lima.Beneficios: Beneficios de Ley Alimentación cubierta al 100% Beneficios corporativos Seguro médico de practicante.“En SMI estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad”