Ejecutivo de Postventa y Fidelización

Importante empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Senior de Fidelización, quien será responsable de gestionar una cartera de clientes corporativos, asegurando su satisfacción, permanencia y rentabilidad, así como identificando oportunidades de crecimiento y ampliación de servicios.Principales funciones Gestionar y desarrollar la cartera de clientes corporativos asignada. Mantener una comunicación cercana con los clientes y realizar visitas periódicas para verificar la calidad del servicio.

Atender requerimientos y reclamos, realizando seguimiento hasta su solución y cierre. Elaborar propuestas económicas, cotizaciones y estructuras de costos para nuevos servicios o ampliaciones. Analizar ingresos, costos, márgenes y rentabilidad de las cuentas.

Identificar oportunidades de venta adicional, renovación y ampliación de contratos. Supervisar la facturación, las valorizaciones, los sustentos y las conformidades de las cuentas asignadas. Elaborar reportes, proyecciones de ventas y seguimiento de indicadores comerciales y financieros.

Coordinar con las áreas operativas y administrativas el cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes.Requisitos Profesional universitario de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Economía, Contabilidad, Marketing o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas corporativas, fidelización, atención de clientes o posiciones similares. Experiencia elaborando propuestas económicas y estructuras de costos.

Conocimientos de análisis financiero, estados de resultados, costos, presupuestos y rentabilidad. Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado. Experiencia en negociación comercial, gestión de reclamos e indicadores.

Disponibilidad para realizar trabajo en oficina y visitas de campo. Deseable experiencia en empresas de servicios, facility management, limpieza, seguridad o servicios tercerizados.🧡 ¿Qué ofrecemos?🌟 EPS cubierta al 100% Pacífico Seguros. ⏰ Modalidad híbrida de trabajo: de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. 🔎 Descuentos corporativos exclusivos a través de la plataforma Go Benefits. 🎂 Día libre por tu cumpleaños (con previa coordinación con tu líder). 🎁 Giftcard de cumpleaños como detalle especial. 📚 Programas internos de formación y cursos para seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente.* Comisiones por venta