Data & Reporting Analyst

🚀 LlamaPixel es una compañía que brinda atención de primer nivel 24/7 a usuarios hispanohablantes en Latinoamérica 🌎, dentro de un entorno dinámico, colaborativo y tecnológico 💻✨.🎯 Estamos buscando un Data & Reporting Analyst.📌 Funciones principales: Reportes y Dashboards: descargar, consolidar y organizar información operativa; elaborar reportes diarios, semanales y mensuales; diseñar dashboards en Excel, Power BI Google Sheets, Looker Studio o BigQuery.

Análisis de KPIs: evaluar SLA, backlog, tiempos de respuesta, productividad y tendencias; identificar desviaciones y causas raíz; comunicar hallazgos de manera clara y accionable. Automatización y Visibilidad: optimizar plantillas, flujos de datos y reportes intradía; generar alertas operativas y soporte en tiempo real. Presentaciones Ejecutivas: traducir datos complejos en mensajes simples y visuales; elaborar presentaciones en PowerPoint/Google Slides; participar en reuniones de desempeño y gobernanza.✅ Requisitos del perfil: Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos, reporting o dashboards en call center/contact center/BPO.

Conocimiento sólido de KPIs de Customer Service (SLA, backlog, AHT/TMO, productividad, adherence, forecast vs actual). Manejo avanzado de Excel/Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas, organización de datos). Manejo avanzado de Power BI.

Experiencia en presentaciones ejecutivas. Inglés avanzado o fluido; portugués deseable. Deseable experiencia con Looker Studio, SQL, Zendesk u otras plataformas CRM/helpdesk.🕒 Condiciones del puesto: Trabajo 100% presencial en Lima.

Horario: Lunes a viernes, 9:00 a. m. – 6:48 p. m. Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Salario: S/2452 – S/3000 Tarjeta de alimentos: S/300 mensuales.

EPS cubierta al 100%. Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el bienestar del colaborador.📢 ¿Quieres impulsar tu carrera en análisis de datos dentro de la industria del iGaming? Postula hoy y crece con nosotros en LlamaPixel.