Programa de Formación de Talentos LATAM – Analista de Mesa de Ayuda N1 (Semillero)

Programa de Formación de Talentos LATAM – Analista de Mesa de Ayuda N1 (Semillero)¿Estás en los últimos ciclos o recién egresaste de carreras de tecnología y buscas iniciar tu carrera profesional? En Grupo Stefanini te invitamos a formar parte de nuestro Programa de Formación de Talentos LATAM, donde recibirás capacitación y la oportunidad de desarrollarte como Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1.¿Qué harás? Atender y registrar incidentes y requerimientos de usuarios.

Brindar soporte técnico remoto en hardware, software, redes y aplicaciones corporativas. Realizar seguimiento y cierre de tickets. Escalar casos complejos a niveles superiores de soporte.

Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua del servicio.Requisitos Estudiantes de últimos ciclos o egresados de Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines. Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales, de lunes a domingo, entre las 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (1 día de descanso). Disponibilidad para horarios nocturnos según requerimiento del proyecto.

Deseable conocimiento en soporte técnico, redes, ITIL o gestión de incidentes.Conocimientos deseables Windows, MacOS y Linux. Microsoft 365 y Google Workspace. Herramientas de acceso remoto.

Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). Gestión de tickets y soporte técnico.¿Qué ofrecemos? Programa de capacitación presencial de 2 meses (sin costo para el participante).

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley para quienes aprueben el programa. Sueldo de S/ 1,130. Línea de carrera y desarrollo profesional dentro de Grupo Stefanini.

Formación continua y acompañamiento profesional.Información adicional Modalidad: Presencial. Clases presenciales los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. durante el programa formativo. La incorporación laboral estará sujeta a evaluación de desempeño y aprobación del programa.