Asesor de Viajes

Empresa de rubro retail se encuentra en búsqueda de un Asesor de Viajes.¿Cuál es la misión del puesto?Atender, asesorar, cotizar y vender productos y servicios de la oferta comercial de la empresa a los clientes, a través de canales presenciales (tienda, ferias, eventos) y remotos (call center, WhatsApp, videollamada, redes sociales), brindando un servicio de calidad y cumpliendo los protocolos de atención y procesos comerciales establecidos, con el fin de alcanzar los objetivos de venta y satisfacción del cliente cumpliendo los diferentes indicadores comerciales del área.¿Cuáles son las principales responsabilidades?

Atender a los clientes por los distintos canales de atención disponibles, identificando sus necesidades de viaje para brindar una atención oportuna y de calidad. Asesorar al cliente en la planificación y elección de sus viajes, tomando la iniciativa, anticipandose a sus necesidades y presentando alternativas de destinos, itinerarios y precios para facilitar su decisión de compra. Elaborar cotizaciones utilizando los protocolos de atención establecidos por la empresa asi como las herramientas de gestión a su disposición y respetando siempre los formatos de entrega para los clientes, ofreciendo opciones competitivas y actualizadas.

Realizar el oportuno seguimiento a las cotizaciones realizadas con la finalidad de incrementar su conversión concretando cierres de ventas y fortalecer la cartera de clientes de la empresa. Gestionar de manera eficiente el proceso de atención, reserva, emisión y pago del producto y/o servicio vendido, verificando que la documentación e información del cliente y para el cliente sea correcta, asegurando una operación/transacción sin errores.

Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje del cliente asi como también atención post-venta (cambios, dudas, incidencias durante el viaje, etc) a través de los diferentes canales de atención establecidos por la empresa, asegurando su satisfacción y fidelización. Registrar y actualizar oportunamente la información de atenciones, cotizaciones y ventas en las herramientas o sistemas definidos por la agencia, para mantener trazabilidad y facilitar el reporte de indicadores.

Cumplir con los indicadores comerciales individuales y grupales establecidos por la empresa con la finalidad de contribuir a las metas del equipo. Mantenerse actualizado sobre productos, promociones, destinos y condiciones de los proveedores/consolidadores, para ofrecer información precisa y vigente al cliente. Asimismo, de ser necesario, solicitar capacitaciones sobre los puntos que sienta debilidad.

Retroalimentar oportunamente a sus pares y superiores sobre cualquier oportunidad de mejora detectada.¿Qué necesitas para postular? Carrera Técnica o Bachiller en Turismo, Administración de empresas, aviación comercial. Diplomado / Programa de Especialización en ventas, gestión de equipos, comercial o afines.

Experiencia mínima de 2 años en puestos similares. Conocimiento de : plataformas de reservas, GDS, consolidadores (Intermedio) Inglés - Básico. MS Office - Básico¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?

Ingreso directo a planilla completa con todos los beneficios de ley. Pagos mensuales. Oportunidades de crecimiento.

Sueldo acorde al mercado. Grato ambiente laboral.