Asistente de Atención al Cliente - Sector Automotriz

🚀 ¡Únete a una importante empresa del sector automotriz como ASISTENTE COMERCIAL!Objetivo: Atender los requerimientos presentados por los clientes por medio de los diferentes canales de atención, brindando soluciones efectivas a todas las solicitudes, realizando correcto uso de las herramientas brindadas y asegurando la promesa de servicio.¿Cuáles son las funciones? Atender todos los requerimientos de los clientes que se acerquen a las oficinas y escalarlos con las áreas encargadas en caso de ser necesario.

Recaudar los pagos por compras de vehículos y cuotas de crédito, mediante la recepción de efectivo, cheques, bonos y medios electrónicos. Revisar las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes recibidas al correo electrónico, asignandolas en la categoría correspondiente, con los adjuntos y asignarla al funcionario encargado. Atender los requerimientos de los clientes recibidos por el Chat de la página Web y brindar solución.

Realizar trámites de siniestros: Solicitar levantamientos de prenda, expedir certificados, solicitar cancelación de los seguros, hacer seguimiento al pago y requerimientos, recibir soporte de pago, confirmarlo con el área de tesorería y remitirlo al área de operaciones para cancelar el crédito. Atender los requerimientos recibidos al correo asignado al grupo de liberaciones de prenda, confirmar o negar ante tránsito los levantamientos requeridos, previa revisión en el sistema.¿Qué requisitos necesitas?

Bachiller, técnico o estudiante a partir de VI ciclo las carreras de Administración, Economía, Contabilidad y/o Finanzas. Mínimo un (1) año de experiencia en cargos de servicio al cliente y/o labores administrativas. Manejo de herramientas Microsoft Office a nivel intermedio (deseable).

Disponibilidad para trabajar de manera presencial.