TRABAJADORA SOCIAL

Trabajo Social con vocación de servicio, capacidad para escuchar y responder ante situaciones de emergenciaOBJETIVOSer el primer punto de contacto para colaboradores que reporten situaciones de emergencia, brindando una atención empática y oportuna, identificando el nivel de severidad del caso y realizando la derivación correspondiente de acuerdo con los protocolos establecidos.PRINCIPALES FUNCIONES Atender llamadas telefónicas de colaboradores en situaciones de emergencia.

Validar la información del colaborador y registrar el caso. Identificar y clasificar la situación de acuerdo con protocolos de atención. Seguimiento a trabajadores vulnerables Derivar oportunamente los casos a las áreas responsables.

Mantener un registro completo y actualizado de las atenciones. Elaborar reportes e identificar situaciones recurrentes o críticas. Cumplir los estándares de atención y tiempos de respuesta establecidos.REQUISITOS Bachiller o Titulada en Trabajo Social.

Mas de 6 años de experiencia en atención social, orientación, bienestar, intervención o gestión de casos. Excelente capacidad de comunicación y escucha activa. Manejo de situaciones de presión y capacidad para tomar decisiones oportunas.

Empatía, criterio y orientación al servicio. Capacidad para seguir protocolos y procedimientos establecidos. Manejo de herramientas informáticas y registro de información.