Analista de Monitoreo

¡Sé parte de nuestro equipo!El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Puesto: Analista de MonitoreoFunciones: Monitoreo de equipos y sistemas Identificación, registro y escalamiento de incidentes. Priorización según impacto y urgencia.

Registro y seguimiento de tickets Documentar incidentes en sistemas de gestión (mesa de servicios) y hacer seguimiento hasta su cierre. Confirmar que sistemas críticos (correo, red, aplicaciones) estén operativos. Generación de reportes Elaborar informes sobre incidencias, tiempos de respuesta y disponibilidad de servicios.

Cumplimiento de procedimientosRequisitos y conocimientos: Bachiller en sistemas, telecomunicaciones afines. Identificación, registro y escalamiento de incidentes en el Sistema de Tickets Revisión de registros para detectar errores o eventos inusuales. Interpretación básica de mensajes de sistema.

Capacidad para identificar patrones o fallas recurrentes Atención al detalle. Reportar incidentes de forma clara Coordinar con otros equipos (soporte, redes, sistemas). Experiencia en soporte técnico y mesa de ayuda.

Disponibilidad para trabajar 8x6 (8 días labores y 6 descanso) Turno noche¿Qué ofrecemos? 🚑 EPS cubierta al 100%. 📚 Acceso ilimitado a Udemy. 🔖 Descuentos corporativos. 🧠 Atención psicológica. 🥦 Atención nutricional.