Supervisor(a) de Cobranza - Cartera Castigo

Supervisor(a) de Cobranza - Cartera CastigoResumen del PuestoBuscamos un(a) profesional con experiencia en liderazgo de equipos de cobranza de cartera castigada, enfocado(a) en la estrategia, operación y consecución de resultados. El objetivo es potenciar el desempeño del equipo de recuperación.Misión del PuestoLiderar, motivar y gestionar equipos de cobranza de cartera castigo, asegurando el cumplimiento de indicadores clave de recuperación, productividad y calidad en la gestión.Funciones Principales Supervisar y controlar la gestión diaria del equipo de cobranzas.

Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) como recuperación, contactabilidad, promesas de pago, productividad y calidad. Diseñar e implementar estrategias de recuperación y seguimiento de cartera castigada. Proporcionar coaching, feedback y acompañamiento continuo al equipo.

Asegurar el cumplimiento de políticas internas, scripts de gestión y lineamientos legales. Elaborar reportes e informes de gestión para la gerencia. Gestionar incidencias y brindar apoyo al equipo.Requisitos Experiencia comprobada en liderazgo de equipos de cobranza, preferentemente en cartera castigada.

Sólidos conocimientos en estrategias de recuperación de cartera. Orientación a resultados y capacidad para superar metas. Habilidades de coaching y desarrollo de equipos.

Conocimiento de normativas y regulaciones aplicables a la cobranza. Capacidad analítica para el monitoreo de KPIs y elaboración de informes. Excelentes habilidades de comunicación y gestión de personas.