UPC/Surco: Asesor de Atención al Cliente (Call center)

En UPC estamos en búsqueda de un Asesor de Contact Center que pueda resolver las consultas de los alumnos, padres, postulantes y público en general respecto a los programas, servicios, tramites y reglamentos. ¡Ven y únete a nuestro equipo para formar líderes íntegros e innovadores con visión global que transformen el Perú! FUNCIONES: Atender las diversas solicitudes de los clientes. Fidelizar a los contactos atendidos. Orientar a nuestros usuarios sobre el uso de sus herramientas digitales y canales de autoatención. Dar a conocer los servicios que ofrecemos, cronogramas, procesos, trámites, etc. Atender reclamos. REQUISITOS: Egresados técnicos/universitarios de Administración de empresas, Administración Comercial, Turismo y Hotelería, Marketing y Comunicaciones. Indispensable 1 año de experiencia en puestos de atención presencial o remota. Experiencia en quejas y reclamos. Manejo de CRM y otras plataformas. CONDICIONES LABORALES: Modalidad de trabajo: Presencial en Santiago de Surco - Full time Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día. Descuentos educativos EPS cubierta al 50% Línea de carrera.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico