Jefe de Operaciones – Campaña Telco

JEFE DE OPERACIONES CAMPAÑA TELCO TCONTAKTO, empresa peruana especializada en soluciones de Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO), se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar una nueva campaña comercial del sector Telecomunicaciones. Buscamos un líder con experiencia en operaciones comerciales de Contact Center, fuerte orientación a resultados y dominio de indicadores, capaz de asumir el reto de iniciar, estructurar y hacer crecer una nueva operación. ¿QUÉ BUSCAMOS? Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos comerciales en Call Center/Contact Center. Experiencia comprobada en ventas de productos intangibles. Experiencia en campañas de Telecomunicaciones, Portabilidad, Internet, Fibra Óptica o similares. Experiencia liderando supervisores y equipos comerciales. Sólido manejo de KPIs comerciales y operativos. Experiencia analizando indicadores como: Conversión. Productividad. Ticket promedio. Cierre de ventas. Cumplimiento de metas. Capacidad para interpretar, construir y desarrollar indicadores de gestión. Experiencia implementando estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de objetivos. ¿CUÁL SERÁ TU RETO? Como Jefe de Operaciones, tendrás un rol clave en el lanzamiento y consolidación de una nueva campaña comercial. Serás responsable de liderar inicialmente una estructura de: 2 Supervisores + 50 Asesores Comerciales con aproximadamente 25 asesores por supervisor. La campaña estará orientada a la comercialización de: Portabilidad Internet y Fibra Óptica PRINCIPALES FUNCIONES Diseñar y ejecutar la estrategia comercial de la operación. Asegurar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales. Liderar y desarrollar a los supervisores y equipos comerciales. Realizar seguimiento permanente a los resultados de la operación. Analizar los principales KPIs comerciales y operativos. Identificar oportunidades y ejecutar acciones para mejorar conversión, productividad y cierre. Construir y desarrollar indicadores que permitan medir el desempeño de la operación. Implementar estrategias de recuperación y mejora frente a desviaciones de resultados. Coordinar acciones de capacitación, coaching y feedback comercial. Elaborar y presentar reportes gerenciales para la dirección y el cliente. Supervisar la correcta gestión de la información en CRM. Asegurar la calidad y trazabilidad de la información comercial. Trabajar de manera cercana con las diferentes áreas involucradas en la operación. OFRECEMOS S/ 3,000 de sueldo base + hasta S/ 2,500 en comisiones por indicadores Además: Ingreso directo a planilla completa. Comisiones por indicadores adicionales al sueldo base. Asignación familiar. Convenios corporativos. Línea de carrera. Oportunidad de liderar una nueva operación comercial desde su etapa inicial. HORARIO Lunes a viernes: 9:00 a. m. 6:00 p. m. Sábados: 9:00 a. m. 3:00 p. m. Modalidad: 100% presencial Lima, Perú. ¿A QUIÉN ESTAMOS BUSCANDO? Un profesional que pueda asumir el liderazgo de una operación comercial, con experiencia previa como Jefe de Operaciones, Jefe de Contact Center, Supervisor Senior o posiciones equivalentes, y que destaque por su capacidad para: Liderar equipos + gestionar KPIs + desarrollar estrategias + tomar decisiones + alcanzar resultados. Si tienes experiencia liderando operaciones comerciales y estás preparado para asumir el reto de poner en marcha y hacer crecer una nueva campaña TELCO, esta oportunidad es para ti. ¡POSTULA Y SÉ PARTE DE TCONTAKTO!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones