Service Phygital Designer

En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el encontramos en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como: Service Phygital Designer.¿Cuáles serían tus principales responsabilidades? Liderar, como experto, los proyectos vinculados con el diseño e implementación de servicios phygital y físicos, asegurando coherencia entre canales, puntos de contacto, procesos y operación.

Traducir insights de clientes, colaboradores y operación en propuestas de valor, modelos de atención, flujos y experiencias de servicio más efectivas. Diseñar y aterrizar blueprints, lineamientos y componentes operativos que permitan implementar servicios de manera viable, escalable y consistente. Liderar la definición de soluciones de servicio con una mirada sistémica que conecte experiencia, operación y objetivos del negocio.

Asegurar que las soluciones diseñadas equilibren deseabilidad, viabilidad, factibilidad e impacto en el negocio, particularmente en iniciativas de transformación de canales y servicios físicos. Documentar y comunicar entregables de alta calidad que faciliten alineación, toma de decisiones e implementación en proyectos de alta complejidad. Actuar como referente experto en experiencias phygital y físicas dentro del CoE, orientando criterios, elevando la calidad de la disciplina y acompañando decisiones estratégicas asociadas a este tipo de servicios.¿Qué buscamos?

Egresado/a, Bachiller, Titulado/a de las carreras de Administración, Gestión de proyectos, Diseño (UX / gráfico / servicios), Diseño Industrial o afines. Experiencia mínima de 4 años sólida liderando proyectos de diseño e implementación de servicios físicos y phygital en entornos complejos. Capacidad para convertir evidencia en soluciones accionables, con pensamiento estratégico y habilidad para aterrizar propuestas complejas.

Trayectoria senior como especialista en diseño e implementación de servicios físicos y phygital, con alta credibilidad técnica y capacidad de influencia organizacional. Manejo de herramientas como Miro, Mural, Figma y Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) a nivel intermedio.Para continuar con el proceso de selección, completa las siguientes pruebas: https://jobs.genoma.work/mibanco-pe/5b02e716-b44c-4300-bbbd-4b885767f359¿Qué ofrecemos?

Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país. Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica. Excelente Clima Laboral.

EPS cubierta al 70%. Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales. Otros“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."