Operador N2 (Ingeniero de Soporte N2)

Funciones Principales Brindar soporte y asistencia técnica a los requerimientos e incidentes escalados desde el cliente realizando el monitoreo constante de las redes con el fin de asegurar la operatividad de los servicios gestionados. Registro de los tickets, atención y/o derivación de los mismos. Seguimiento de los tickets, escalamiento de niveles en los terceros de ser necesario hasta su cierre.

Escalamiento interno y con San Fernando de acuerdo a la criticidad de los servicios afectados. Atención de incidentes y requerimientos relacionados con conectividad, switching, routing y servicios wireless corporativos. Monitoreo de los equipos e infraestructura de red (SolarWinds), incluyendo servicios LAN y Wireless.

Gestionar el cumplimiento de los RMA con los proveedores respectivos. Mantener actualizado el inventario de equipos. Realizar el parchado/actualización de los equipos cuando sea necesario.

Mantener una bitácora/registro de atenciones.Requisitos Indispensables Experiencia en administración/configuración de switches, access points, teléfonos IP, entre otros end points. Experiencia / conocimiento en administración/configuración de firewalls UTMs, WAF, entre otros equipos capa 7. Experiencia / conocimiento en sistemas operativos Windows/Linux.

Ingeniero o técnico en telecomunicaciones, sistemas, informática, electrónica, afines. Experiencia en equipos LAN, Wifi Cisco y Aruba, administración y troubleshooting de Wireless LAN Controller (WLC), Access Points, Cisco ISE, Aruba ClearPass, Ubiquiti o tecnologías similares. Conocimientos sólidos de networking (VLANs, Access/Trunk, STP, direccionamiento IP, switching y routing).

Certificación CCNA (Deseable). CCNP Enterprise (Cisco Certified Network Professional) (Deseable). ACMA (Aruba Certified Mobility Associate) (Deseable).

CCSC / Certificación en Seguridad de Firewalls (Cisco / Firepower) (Deseable).Beneficios Modalidad de trabajo Presencial Contrato en planilla completa con todo los beneficios de ley (CTS, Gratificaciones, Vacaciones, etc) Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de renovación (Dependiendo del desempeño) EPS Cubierta al 100% al titular. Horario de Trabajo solo de Lunes a Viernes de 9am a 6pm. (Descansas fines de semana y feriados)