Practicante Profesional de Mesa de Servicios

En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un Practicante de Mesa de Servicio con el siguiente perfil:.Requisitos: Egresados técnicos o universitarios en Computación, Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Industrial o carreras afines Inglés intermedio Office 365 Herramientas Google Conocimiento de conceptos ITIL (Incidentes, Requerimientos, Gestión de Cambios, Gestión de Problemas) Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Surquillo.

Proactividad y escucha activaCompetencias: Simpatía y empatía Trabajo en equipo Vocación de Servicio Trabajo bajo presión CompromisoDeseable: Conocimiento sobre conceptos ITIL (Incidentes/Requerimientos/Gestión de cambios/Gestión de problemas) Técnico o Universitario. Más de 1 año consecutivo realizando labores de explotación de datos Análisis de información con Power BI o Looker Studios Por lo menos 6 meses en la elaboración de manuales de usuario, técnico y documentación en general Por lo menos 6 meses en conocimiento de procesos de negocio, análisis de sistemas, técnicas de documentación, estándar de calidad, entre otrosAprendizaje:Brindar soporte en gestión de tickets generados por mesa de servicios.Beneficios: Seguro Médico particular (FOLA) Buen clima laboral Media subvención económica cada 6 meses Descanso de 15 días posterior al año Línea de Carrera