Costumer Service Business Partner / Generalista de Experiencia del Cliente

En Apex America Perú, estamos en la búsqueda de un/a Costumer Experience Bussiness Partner para sumarse a nuestro equipo de Experiencia al Cliente.¿Qué harás en este rol? Coordinar y ejecutar el soporte operativo de las cuentas asignadas, a fin de asegurar que el logro de los objetivos comprometidos con el cliente contribuyan a la mejora en el desempeño operativo, la experiencia satisfactoria de los usuarios, la rentabilidad y sustentabilidad de las cuentas.Requisitos: Desde 1 año en el puesto de Analista Senior de diseño, gestión y/o seguimiento de indicadores de procesos en empresas de servicios.

Experiencia en brindar soporte operativo en Call center para asegurar la satisfacción de las necesidades del/los cliente/s empresa, y la sustentabilidad de las cuentas. Dominio de Estándares de calidad y gestión de proyectos. Manejo de herramientas de análisis, reportería y presentación de proyectos.

Dominio de Office o G Suite a nivel Intermedio. Conocimiento general de los procesos de Operaciones en Call center.Condiciones:Planilla completa.Modalidad: Presencial, Lun a Sáb en Cercado de Lima.Disponibilidad para cubrir 48 horas semanales distribuidas entre las 8 a.m. y las 6 p.m (franja/rango).Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo dinámico y orientado al crecimiento, te invitamos a postularte para este puesto.Beneficios:Todos los beneficios de leyFlexiday: Medio día libre al mes según coordinación con el líder directo.Flexicumple: Día libre por cumpleaños.

Regalo de cumpleaños.Oportunidad de línea de carrera: Contamos con procesos de crecimiento laboral internos definidos que se aplican actualmente.Trabajar en un entorno multinacional y de alcance internacional.