Supervisor Lado Tierra - Arequipa

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del sector aeroportuario, nos encontramos en la búsqueda un profesional para cubrir la posición de:SUPERVISOR LADO TIERRAOBJETIVO:Garantizar el funcionamiento seguro, eficiente y continuo de las operaciones en la terminal de pasajeros y áreas públicas del aeropuerto, asegurando una experiencia de servicio óptima para los usuarios, así como el cumplimiento de los estándares operativos, de seguridad y calidad establecidos por la organización y las autoridades competentes.FUNCIONES: Supervisar la operatividad y presentación general de la terminal, verificando el correcto funcionamiento de los sistemas e infraestructura crítica.

Identificar, registrar y gestionar incidencias relacionadas con infraestructura y equipamiento, coordinando su atención con el área de mantenimiento. Supervisar las condiciones de limpieza, higiene y presentación de las instalaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos. Coordinar y atender incidencias con aerolíneas, concesionarios, operadores aeroportuarios y autoridades.

Supervisar el flujo de pasajeros en zonas críticas como check-in, control de seguridad, embarque y llegadas, previniendo congestiones y asegurando niveles adecuados de servicio. Verificar que los trabajos realizados por terceros dentro de la terminal se ejecuten bajo las autorizaciones y condiciones establecidas. Participar en la identificación y gestión de riesgos operacionales, reportando condiciones inseguras.

Supervisar la atención de reclamos, quejas y contingencias de pasajeros. Coordinar con el área AVSEC situaciones que afecten el orden y la seguridad dentro de la terminal. Elaborar reportes operativos diarios y mensuales sobre incidencias, mantenimiento, limpieza y flujo de pasajeros.REQUISITOS: Profesional técnico o universitario egresado de las carreras de Administración, Ingeniería o afines.

Experiencia laboral general mínima de 3 años. Experiencia mínima de 2 años en operaciones aeroportuarias, atención al cliente o posiciones similares. Se valorará experiencia como Asistente, Líder, Coordinador Junior o Supervisor Junior dentro del sector aeroportuario.

Conocimientos en atención al cliente y control operativo. Conocimientos en regulación aeronáutica nacional y normativa aeroportuaria (deseable). Inglés intermedio.

Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario/intermedio. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.