Jefe de Call Center

Somos una importante cadena de restaurantes con presencia a nivel nacional y nos encontramos en la búsqueda de un JEFE DE CALL CENTER para unirse a nuestro equipo.Requisitos Titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Deseable especialización en Gestión de Call Center, Customer Experience o Gestión Comercial. Experiencia mínima de 2 años en jefatura, liderando equipos de atención al cliente, ventas y reclamos en empresas de restaurantes.

Manejo de Microsoft Office avanzado. Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo en horarios de apertura y cierre. Descanso día de semana.Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, vacaciones, Essalud, asignación familiar si corresponde).

Remuneración acorde al mercado. Descuentos corporativos.Funciones principalesLiderar la operación integral del Call Center de la cadena de restaurantes, garantizando una atención rápida, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente, maximizando las ventas mediante estrategias de venta sugerida (cross selling y up selling), asegurando la correcta gestión de pedidos provenientes de todos los canales de atención, la resolución oportuna de reclamos y la coordinación eficiente con las tiendas y el equipo de delivery para cumplir los niveles de servicio establecidos.Si estás interesado y cumples con el perfil, no dudes en postular ¡Éxitos!