Ejecutiva de Atención al Cliente

REQUISITOS:- Estudios técnicos en Ciencias Administrativas o afines.- Cursos de Atención al Cliente, Relaciones Interpersonales y Protocolo.- Cursos de capacitación en temas relacionados al área.- Conocimientos de diversos sistemas de manejo de compañías de seguros, EPS y Convenios.- Manejo de MS Office (Nivel Intermedio).EXPERIENCIA LABORAL:- Un (01) año en puestos similares en instituciones privadas de salud.FUNCIONES:- Atender y resolver las quejas de los pacientes y público en general respecto al proceso de atención, servicios disponibles, cobertura de su seguro u otra inquietud que tenga para acceder a su atención.- Ingresar al sistema las pólizas nuevas, así como las modificaciones de copago fijo y variable.- Coordinar con la Oficina de Tecnología de la Información y Comunicaciones y/o Soporte Técnico cada vez que se presente un problema relacionado al sistema informático, impresoras, POS, central telefónica y así generar soluciones efectivas con el fin que estos problemas no afecten la labor de personal.- Coordinar con el Área de Logística, el abastecimiento de materiales para las Áreas de Atención Ambulatoria y Emergencia.- Mantener comunicación con el Área de Auditoria Médica en relación a la cobertura prestacional de los pacientes asegurados.- Gestionar con el Área de Auditoria Médica las autorizaciones de exámenes especializados.- Elaborar como soporte presupuesto y solicitar Cartas de Garantía (ambulatoria, emergencia y hospitalario) en la web de las compañías de seguro y auto seguros.- Mantener una comunicación fluida con el personal médico en referencia a su paciente solicitando informes médicos de corresponder.- Mantener en orden los archivos de documentación del área.BENEFICIOS:- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.- Bono de Alimentos.- Sueldo a corde al mercado.- Grato ambiente laboral.