Practicante Profesional de Garantías

MisiónAsistir en la gestión de garantías de producto según la línea de negocio asignada. Apoya al Coordinador de Garantías en la compilación de los archivos para solicitud de reembolso a PC, así como en el seguimiento de los reclamos de garantía presentados por los clientes.¿Cuáles serán mis responsabilidades? Registrar y dar seguimiento a los reclamos de garantía recibidos de clientes, talleres y contratos de servicio.

Mantener actualizados los indicadores de atención y apoyar en la identificación de casos que requieran seguimiento especial. Apoyar en la gestión de reembolsos Reunir y organizar la documentación y evidencias necesarias para solicitar reembolsos por garantías aprobadas. Llevar el control y seguimiento de los reembolsos obtenidos.

Brindar soporte en consultas técnicas Dar seguimiento a consultas abiertas y apoyar en la recopilación de información requerida por los usuarios. Capacitarse en el proceso para elaborar y gestionar consultas técnicas. Apoyar en la comunicación y gestión técnica Dar seguimiento a los boletines y comunicaciones técnicas emitidas por fábrica.

Apoyar en el control y seguimiento de entrenamientos técnicos cuando sea necesario.El candidato ideal para esta posición: Egresado/Egresada y/o estudiante de últimos ciclos en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica, Industrial. Conocimiento en hidráulica, circuitos eléctricos y sistemas automáticos. Conocimiento en Gestión de Proyectos.

Manejo de Microsoft office - nivel intermedio/avanzado. Manejo de PowerBI - nivel intermedio. Inglés a nivel intermedio (indispensable).